网易对话华浔董事长 | 面对存量房时代，华浔将何去何从？！-华浔品味装饰集团官网

网易对话华浔董事长 | 面对存量房时代，华浔将何去何从？！

2024-11-06 - 华浔集团

11月1日-2日，由华浔品味装饰集团联合承办的2024年家装两会（第七届住宅装饰装修行业T20峰会和第五届住宅产业供需链大会）在广州南沙盛大召开。作为承办方代表，峰会期间，集团董事长夏振华接受网易家居媒体采访。

近日，专访报道已于网易家居平台发布，获得社会各界广泛关注，阅读量接近30万人次。

点击链接回顾：聚焦2024家装两会 | 华浔联合承办，圆满召开！集团领导出席，重磅发声！

（以下为夏董采访实录）

网易家居：在当前市场相对低迷的时期，一些企业选择通过创新店态、扩大店面规模来应对挑战，实现模式创新。您如何看待这一趋势？华浔是否有类似的店态创新计划，以更好地满足客户需求。

夏董： 现在市场形势变化了，消费者的需求也在变化，整个业态都在不断增强客户的体验感。比如说，开设大店以及提供一站式的选购服务，这已经是一个趋势。对于开大店的理解，我觉得是既不能太小，也不能过大，否则场景展示效果不好。我们华浔从去年开始就已经在往整装转型，要实现整装服务，自然需要一定的规模和面积，来提供一站式的导购和体验，我们也在逐步推进这方面的布局。但是我们认为，店态创新的规模和模式还是要根据每个企业自身的定位来决定。通过整装服务模式提升客户体验，确实是一个趋势，但各企业的实施方式可以有所不同。

网易家居：从增量时代到存量时代，华浔的企业战略有什么转变？在存量市场中，华浔如何抢占存量市场份额以及找到增量？是否有考虑布局局改市场？

夏董： 现在确实已经进入了存量市场时代，但全国范围来看，整个市场容量还是很大的。在存量中寻找增量，我们主要从两方面入手。首先是把自身的整装服务做好，提升签单率和开工率，通过业态调整来提高单值。另外，存量市场中还有一些新的增量空间，比如农村市场、旧房翻新，以及通过新零售推动产品销售。国家目前也在推进“以旧换新”，这其实也是增量市场的一个机会。所以我认为存量中的增量空间还是很大，我们需要提高认知力，并且具备创新解决方案，才能有效拓展这个市场。

网易家居：面对家居行业数字化转型的现状，华浔是否也有进行数字化的改革？

夏董： ：数字化方面我们早已在行动。我们从2018年起就将全国所有在建工地的客户信息引入自有平台，实现全流程的实时监控。近几年我们还引入了360度AI云监理系统，让客户可以不用亲自到工地，也能随时掌握工地情况。今年我们主要是在老客户的大数据上加大投入，通过数字化手段增强与老客户的粘性，让他们重新变为我们的新客户。我们会持续优化数字化建设，通过信息化在提升客户服务体验和公司发展上发挥更大作用。

华浔工地AI云监理系统

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网易家居：请分享一下参加T20家装峰会的收获和感悟。

夏董： 这次T20峰会与以往不同，虽然大部分还是熟悉的面孔，但大家在提升品质、优化服务方面的共识更强了。我们讨论了很多干货，主题也契合“守正创新，向阳而生”的精神。此外，这次峰会还引入了跨界行业的分享，带来了新的启发。我相信，未来T20峰会将会越来越好，给行业带来更多积极的推动力。

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